Subject: Escalamiento comunicado "Fwd: Orden de los campos el reporte de PQRSD"
From: "Ing.Carlos A.Lobo M." <calobo@inm.gov.co>
Date: 02/06/2020, 8:05 a. m.
To: Luis Felipe Ramirez Gonzalez <luisrg@digitalware.com.co>
CC: Luis Fernando Oviedo Herrera <lfoviedo@inm.gov.co>, Karina Ariza Garzon <kariza@inm.gov.co>, Jose Laureano Urrego <lurrego@inm.gov.co>, Jose Eduin Culma Caviedes <jeculma@inm.gov.co>, Secretaria General <secgeneral@inm.gov.co>
References: <CAB6rLpa5zPPbZ0XFUXqSZhXMYfw4BYLg3=b6tye-hX-QH=x=Wg@mail.gmail.com>
X-Tagtoolbar-Keys: D20200602080519811
X-Forwarded-Message-Id: <CAB6rLpa5zPPbZ0XFUXqSZhXMYfw4BYLg3=b6tye-hX-QH=x=Wg@mail.gmail.com>
Message-ID: <fce760db-3f87-9022-5077-90c4234465c5@inm.gov.co>
Disposition-Notification-To: "Ing.Carlos A.Lobo M." <calobo@inm.gov.co>
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MIME-Version: 1.0
In-Reply-To: <CAB6rLpa5zPPbZ0XFUXqSZhXMYfw4BYLg3=b6tye-hX-QH=x=Wg@mail.gmail.com>
Content-Type: multipart/alternative; boundary="------------B875ADBBCF12BCB98B43F18E"
Content-Language: es-AR

Buenos días Ing.Luis Felipe.

Te comento, el Ing.Luis Fernando, jefe primario del módulo PQRSD, solicitó en su debido momento se generen los reportes del mismo, según las columnas que describe el comunicado en la parte inferior. Éste comunicado data de fecha 2020-02-21, 11:30, cuando en su momento se tenía contrato de soporte con Uds, pero hubo caso "omiso", lo cual ha causado quejas de los usuarios, ya que no se tiene el reporte según necesidades del INM,el cual lo piden los organismos de auditoria externa (CONTRALORÍA, ONAC, etc).

Solicito se analice el caso, para adaptar una opción de generación de reportes, con las columnas requeridas. Por otro lado, se tiene pendiente lo reportado según comunicado "Revisión descarga reportes PQRSD - Módulo Servicio al Ciudadano - BPM", 2020-05-19, 10:04, lo cual también causa retrasos en el procesamiento de la información del módulo PQRSD, por la omisión de la misma, en el momento de exportación al archivo plano.

Un feliz día.

Cordial saludo,




-------- Forwarded Message --------
From: Luis Fernando Oviedo Herrera <lfoviedo@inm.gov.co>
Date: Mon, 1 Jun 2020 16:49:38 -0500
Message-ID: <CAB6rLpa5zPPbZ0XFUXqSZhXMYfw4BYLg3=b6tye-hX-QH=x=Wg@mail.gmail.com>
Subject: Fwd: Orden de los campos el reporte de PQRSD
To: Ing.Carlos A Lobo M. <calobo@inm.gov.co>
Cc: Karina Ariza Garzon <kariza@inm.gov.co>, Yeison Alonso Quiroga Moreno <yaquiroga@inm.gov.co>


Hola, Este es uno de los correos, en los cuales se hace la aclaración de fallas en los reportes, y en qué orden debe salir. En reunión posterior, se acordó que el último campo que iba a salir es el de (detalle del requerimiento).

Quedamos atentos.

Cordialmente,

 

Luis Fernando Oviedo Herrera

Profesional 

Secretaría General

Instituto Nacional de Metrología de Colombia

Teléfono: (57-1) 2542222 ext 1218

Página Web: www.inm.gov.co

Av. Cra 50 No 26-55 Int. 2 CAN

Bogotá, D.C., Colombia




¿Sabías qué...? "Con una tonelada de papel que no utilicemos evitamos la tala de 17 árboles nuevos, ahorramos agua en un 86%, energía en un 62.5% y disminuimos la contaminación".
CONFIDENCIALIDAD: Este mensaje y cualquier archivo anexo son confidenciales y para uso exclusivo del destinatario. Esta comunicación puede contener información protegida por derechos de autor. Si usted ha recibido este mensaje por error, equivocación u omisión queda estrictamente prohibida la utilización, copia, reimpresión y/o reenvío del mismo. En tal caso, por favor notificar, de forma inmediata al remitente y borrar el mensaje original y cualquier archivo anexo. Gracias.
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---------- Forwarded message ---------
De: Luis Fernando Oviedo Herrera <lfoviedo@inm.gov.co>
Date: vie., 21 feb. 2020 a las 11:30
Subject: Orden de los campos el reporte de PQRSD
To: Sandra Molano Mejia <sandramm@digitalware.com.co>
Cc: Karina Ariza Garzon <kariza@inm.gov.co>, Yeison Alonso Quiroga Moreno <yaquiroga@inm.gov.co>


Hola Sandra.

Teniendo en cuenta nuestras conversaciones frente al estado actual del reporte de PQRSD (definidos en la HU 4), el orden en que deben ser mostrados y los campos que le están haciendo falta, adjunto cuadro en excel, el cual muestra el orden en que debe ser mostrado y generado dicho reporte.

Favor tener en cuenta las descripciones de color rojo, las cuales muestran los campos faltantes en los reportes generados ayer y hoy.


RADICADO FECHA DE SOLICITUD TEMA RELACIONADO TIPO DE PQRSD MOTIVO DEPENDENCIA LABORATORIO DESCRIPCION PQRSD TIPO DE PERSONA TIPO DOCUMENTO NO DOCUMENTO NOMBRE SOLICITANTE TIPO DOC EMPRESA NO DOCUMENTO EMPRESA NOMBRE EMPRESA PAIS DEPARTAMENTO MUNICIPIO DIRECCION TELEFONO CELULAR EMAIL AREA A ASIGNAR USUARIO ASIGNADO FECHA DE REASIGNACION  PRIORIDAD ACTUACION TIPO DE RADICION ESTADO DIAS TRANSCURRIDOS  DIAS DE RESPUESTA FECHA DE RESPUESTA  ASUME COSTO DE RESPUESTA MEDIO DE RESPUESTA LINK A RESPUESTA ENTIDAD TRASLADO FOLIO USUARIO CREADOR ORIGEN SOLUCIÓN PRIMER CONTACTO RADICADO VINCULADO
20000636 11/02/2020 10:37:30 a.m. Comparación Interlaboratorios Felicitación Propios en el servicio  SECRETARIA GENERAL LONGITUD Solicito amablemente la certificación del contrato  195  - 10 DICIEMBRE 2019 a nombre de YENNY MARCELA CÓMBITA ARIAS con el siguiente objeto contractual.OBJETO  Contratar servicios profesionales para implementar soluciones de virtualización de cursos metrológicos mediante el diseño y elaboración de piezas gráficas y/o audiovisuales requeridas en el rediseño de los cursos presenciales que oferta el INM en el marco del proyecto de inversión fortalecimiento de la comercialización de los servicios metrológicos a nivel nacional. Anónimo Cedula de Ciudadania 11298796 Pedro Páramo NIT 900523882 ACEROS Y ALUMINIOS  DEL ORIENTE SAS COLOMBIA NORTE DE SANTANDER SAN JOSE DE CUCUTA CL 3 # 8 - 55 BARRIO CALLEJON 5716095 3172418383 gestioncalidadacerosyaluminios@gmail.com SECRETARIA GENERAL LFOVIEDO 11/02/2020 10:37:30 a.m. Adolescente SOLICITUD PRORROGA SOLICITANTE PQRSD RESPUESTA 20 10 11/02/2020 10:37:30 a.m. SI Email http://192.168.11.202:8082/Drive/api/Document/Public?id=5e42d8df92f5f6345c5224ec&folderCode=510-85-0-20000636 ONAC 152 earojas Correo Electrónico SI 20000131
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Quedo atento.


Cordialmente,

 

Luis Fernando Oviedo Herrera

Profesional 

Secretaría General

Instituto Nacional de Metrología de Colombia

Teléfono: (57-1) 2542222 ext 1218

Página Web: www.inm.gov.co

Av. Cra 50 No 26-55 Int. 2 CAN

Bogotá, D.C., Colombia




¿Sabías qué...? "Con una tonelada de papel que no utilicemos evitamos la tala de 17 árboles nuevos, ahorramos agua en un 86%, energía en un 62.5% y disminuimos la contaminación".
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